Foundation — How We Work (Mandatory for All Cleaners)

Universal Logic: Top → Bottom • Dry → Wet • Vacuum → Mop • Detail → Final Check

Version: v1.1 • Owner: BB Perfect Ops • Use: Open module → follow checklist → pass gate → handover

60-Second Start Checklist (Every Job)
  • Confirm scope + special notes (pets, fragile items, closed rooms)
  • Ventilate briefly if allowed
  • Remove trash first (prevents smell + mess spreading)
  • Set workflow: Top→Bottom • Dry→Wet • Vacuum→Mop
  • Before leaving: do the Quality Gate + client walk-through

Brand Rules

  • On-time (±10 minutes)
  • Clean uniform + ID visible
  • Respect privacy (no photos unless instructed)
  • Checklist before memory
  • Fix before leaving

Safety & Chemicals

  • Gloves always; mask for dust/bathrooms
  • Use wet floor sign when mopping
  • Never mix: bleach + descaler, bleach + ammonia
  • Ventilate kitchen/bathroom during strong cleaning
  • Report damage/incidents immediately
Arrival Script
"Hello, I’m from BB Perfect Cleaning Services Ltd. We’re here for your scheduled cleaning."
Handover Script
"Thank you for choosing BB Perfect. Please take a quick look—if anything needs adjustment, we will fix it immediately."
01 — Standard/Basic Cleaning মডিউল 01 — স্ট্যান্ডার্ড হোম ক্লিনিং (লিমাসল)

Goal: Clean, fresh, safe home with consistent quality every visit.

Use for: Regular occupied homes (weekly/bi-weekly/monthly).

Limassol Special Rules
  • Sea-salt haze: extra glass polish
  • Hard-water marks: wipe + dry polish faucets
  • Sand: vacuum before mop
  • Sunlight: final glass check from angles

Includes

  • Dust reachable surfaces
  • Kitchen counter + sink
  • Bathroom sanitation (toilet, sink, mirror, quick shower wipe)
  • Vacuum + mop floors
  • Light tidy (restore items neatly)
  • Trash empty / liner if provided

Tools (Minimum)

  • Uniform + ID, gloves
  • Vacuum, mop + bucket
  • Microfibers (clean)
  • Surface cleaner + disinfectant
  • Glass cleaner + dry cloth
  • Wet floor sign, checklist

Step Flow (Standard)

  1. ARRIVAL: Greet client, confirm scope, ask about pets/fragile items, place wet floor sign
  2. PREPARE TOOLS: Use clean cloths and keep kitchen, bathroom, and glass cloths separate
  3. DUST FIRST (TOP→BOTTOM): Corners, shelves, sills, tables, switches, handles, reachable surfaces
  4. KITCHEN: Counters, backsplash, sink, faucet dry polish, appliance exteriors, cabinet fronts
  5. BATHROOM: Toilet in/out, sink, mirror, quick shower wipe, taps/chrome dry polish, touchpoints
  6. LIVING / BEDROOMS: Dust surfaces, light tidy, align cushions, bed area/furniture, sofa edges if allowed
  7. GLASS CHECK: Wipe mirrors/glass, dry immediately, check from sunlight angle
  8. FLOORS: Vacuum edges → vacuum full → mop lightly → streak check
  9. FINISH: Final walkthrough, empty trash if included, leave home fresh, neat, and safe
Quality Gate (Pass/Fail)
  • No visible dust
  • Glass/mirrors streak-free
  • Faucets shiny (no water spots)
  • Floors clean (no grit)
  • Fresh neutral smell (not chemical-heavy)

দ্রুত চেকলিস্ট — স্ট্যান্ডার্ড হোম ক্লিনিং

  • ডাস্টিং + টিডি (ছোট গুছানো)
  • কিচেন কাউন্টার/সিঙ্ক পরিষ্কার
  • বাথরুম: টয়লেট/সিঙ্ক/মিরর দ্রুত স্যানিটাইজ
  • ভ্যাকুয়াম তারপর মপ
  • ট্যাপ শুকনা পলিশ (হার্ড ওয়াটার দাগ রোধ)

কোয়ালিটি গেট (বাড়ি ছাড়ার আগে)

  • বালি আগে ভ্যাকুয়াম
  • গ্লাস সূর্যালোকে কোণ থেকে চেক
  • ট্যাপ/স্টিল দাগমুক্ত
  • গন্ধমুক্ত, সবকিছু জায়গামতো

টিপ: সন্দেহ হলে “Foundation” এর নিয়ম (Top→Bottom • Dry→Wet • Vacuum→Mop) অনুসরণ করুন।

02 — Deep Cleaning

Goal: High-detail clean removing built-up dirt/grease/limescale/hidden dust.

Use for: First-time clients • Seasonal (3–6 months) • Heavy buildup • Long gaps.

Limassol Focus
  • Glass haze: extra polish + angle check
  • Limescale rings: mild descaler + dry polish
  • Sand buildup: edge vacuum mandatory

What’s Extra vs Standard

  • Skirting boards + edges detail wipe
  • Bathroom descaling (faucets, glass, tiles)
  • Kitchen degrease (backsplash, stove zone)
  • Door frames/handles/switches full wipe
  • Tracks/frames (inside, reachable)
  • Behind/under light movable furniture (safe)

Tools (Deep Kit)

  • HEPA vacuum + crevice tool
  • Extra microfibers (more rotation)
  • Degreaser (kitchen safe)
  • Mild descaler (bathroom safe)
  • Non-scratch pads / soft brush
  • 2-bucket mop preferred

Step Flow (Deep)

  1. Dry dust control (Top→Bottom) incl. frames/ledges + skirting dry wipe
  2. Kitchen degrease (backsplash/stove + handles) → wipe → rinse cloth → dry finish
  3. Bathroom descale + sanitize (chrome/glass/tiles visible zones) → dry polish
  4. Living/Bedrooms detail reset (edges, under cushions, under light furniture if safe)
  5. Floors: vacuum edges → vacuum full → mop → rinse pass if water turns dirty
  6. Optional detail areas if included: tracks, balcony tracks, interior frames
Quality Gate (Deep)
  • Finger-swipe test passes (no dust)
  • No grease feel on handles/backsplash
  • No scale spots on chrome
  • Glass streak-free under sunlight angle
  • No grit sound; no mop streaks
  • Neutral fresh smell

দ্রুত চেকলিস্ট — ডিপ ক্লিনিং

  • উঁচু জায়গা (ফ্যান/লাইট) থেকে শুরু
  • ডোর ট্রিম/স্কার্টিং/কোণা ডিটেইল
  • কিচেন গ্রিজ: হুড/ক্যাবিনেট ফেস
  • বাথরুম ডেসকেল (নিরাপদ সারফেসে)
  • শেষে ফ্লোর ডিটেইল মপ

কোয়ালিটি গেট (বাড়ি ছাড়ার আগে)

  • ধুলো আবার না বসে—ড্রাই ধুলো আগে তুলুন
  • অ্যাপ্লায়েন্স ফিনিশে স্ক্র্যাচ নেই
  • গ্রাউট/ফিটিংস দাগমুক্ত
  • ফাইনাল ‘touch points’ wipe

টিপ: সন্দেহ হলে “Foundation” এর নিয়ম (Top→Bottom • Dry→Wet • Vacuum→Mop) অনুসরণ করুন।

03 — Move-In / Out Cleaning

Goal: Empty property feels hygienic, dust-free, fresh, spotless, and ready to live in or hand over for inspection.

Use for: New tenants • New purchase • Before furniture • Unused homes • Tenants leaving • Inspection prep • Property management turnover.

Critical Checks / Inspection Mindset
  • Confirm property is empty (very important)
  • Cabinets/drawers are empty only
  • Tracks + frames must end clean + dry
  • Glass must pass sunlight check
  • Edges/corners/handles are judged first

Includes / Inspection Extras

  • Inside cupboards/cabinets (empty only)
  • Inside drawers (empty only)
  • Window frames + interior glass (reachable)
  • Window & balcony door tracks (inside)
  • Skirting boards + edges
  • Touchpoints: handles, switches, remotes
  • Appliance exteriors fingerprint-free
  • Balcony/terrace sweep (if included)
  • Optional: fridge interior (empty + requested)

Limassol Rules / Tools

  • Sea air haze: polish glass
  • Hard-water marks: dry polish chrome
  • Sand/dust: vacuum first, then mop
  • HEPA vacuum + crevice tools
  • Extra microfibers
  • Glass cleaner + dry polish cloth
  • Mild descaler + degreaser
  • Soft brush for tracks
  • 2-bucket mop preferred

Step Flow (Move-In / Out)

  1. Arrival walkthrough: confirm empty property, inclusions, utilities, balcony access, landlord checklist, and problem zones
  2. Dry dust removal (Top→Bottom), including frames/ledges, skirting, and edges first
  3. Kitchen clean: counters, handles, sink, light/medium degrease if needed, appliance exteriors, chrome dry polish
  4. Cabinets/drawers: wipe inside and leave clean + dry (no moisture left)
  5. Bathroom hygiene: toilet deep clean, sanitize surfaces, control light scale, shower corners, mirror/glass streak-free
  6. Living/Bedrooms: frames, switches, handles, smudges, wardrobe exterior if present
  7. Windows/tracks: brush/vacuum → wipe → dry; glass must be streak-free
  8. Floors: vacuum edges/corners → full vacuum → mop → rinse pass if needed
Quality Gate (Move-In / Out)
  • Surfaces clean to touch (no dust lines)
  • Cabinets/drawers clean + dry
  • Bathroom sanitized, neutral-fresh, odor-free
  • Chrome has no water spots
  • Glass streak-free under sunlight angle
  • Floors have no grit/residue
  • Entry looks welcoming
Photo Proof (If Required)

Only property photos. No personal items, no people, no documents.

Tip: When in doubt, follow the “Foundation” rules (Top→Bottom • Dry→Wet • Vacuum→Mop).

05 — Post-Construction Cleaning মডিউল 05 — পোস্ট-কনস্ট্রাকশন (লিমাসল)

Goal: Remove fine construction dust safely; handover-ready without damage.

Use for: Renovations • New-build handover • After painting/flooring/carpentry.

Golden Rule (Non-Negotiable)

DRY removal first (dust capture + HEPA vacuum) → then controlled damp wipe → then final floor wash.

Mandatory PPE & Tools

  • Mask + gloves (eye protection recommended)
  • Clean HEPA vacuum + attachments
  • Many microfibers (rotate frequently)
  • Neutral surface cleaner
  • Glass kit + dry polish cloth
  • Soft brush for tracks/edges
  • Plastic scraper (light stickers only, authorized)

Main Risks

  • Wet-cleaning too early (creates dust mud)
  • Scratching new glass/chrome/stone
  • Smearing dust with dirty cloth
  • Not vacuuming skirting lines

Phase Flow (Post-Construction)

  1. Phase 1: Dry dust capture (Top→Bottom): ledges, trims, frames, skirting dry wipe
  2. Phase 2: HEPA vacuum edges first: skirting lines, corners, slow floor passes
  3. Phase 3: Controlled damp wipe: lightly damp cloth, change before smearing
  4. Phase 4: Kitchen light residue: handles/faces, sink + dry polish
  5. Phase 5: Bathroom: sanitize + mild descale if needed + dry polish chrome
  6. Phase 6: Glass/frames/tracks: dry wipe frame dust → clean glass → tracks clean + dry
  7. Phase 7: Final floor wash: mop clean → change water when grey → rinse pass
Quality Gate (Post-Construction)
  • Dark-surface dust test passes (no dust smear)
  • Glass haze test passes under sunlight angle
  • Floors feel smooth (no grit sound)
  • Track corners clean + dry
  • Entry is handover-ready

দ্রুত চেকলিস্ট — পোস্ট-কনস্ট্রাকশন

  • ড্রাই ডাস্ট কন্ট্রোল (প্রথমে)
  • HEPA/ভ্যাকুয়াম + ওয়াইপ
  • পেইন্ট/সিলিকন রেসিডিউ শুধু অনুমোদিত পদ্ধতিতে
  • ফাইনাল মপ + বার বার রিন্স
  • এয়ারিং আউট

কোয়ালিটি গেট (বাড়ি ছাড়ার আগে)

  • ডাস্ট পুনরায় না বসে
  • গ্লাসে সিমেন্ট/ডাস্ট নেই
  • কোণা/রেল/সকেট চারপাশ ঠিক
  • স্ক্র্যাচ এড়ানো

টিপ: সন্দেহ হলে “Foundation” এর নিয়ম (Top→Bottom • Dry→Wet • Vacuum→Mop) অনুসরণ করুন।

06 — Airbnb / Short-Term Rental Turnover মডিউল 06 — এয়ারবিএনবি টার্নওভার (লিমাসল)

Goal: Guest-ready, hotel-level clean with perfect presentation and photo proof.

Use for: Airbnb apartments/villas • Same-day changeovers • Host handover.

Priority Rule

Reset looks like a hotel: Beds → Bathrooms → Kitchen → Presentation → Floors → Photos

Turnover Includes

  • Standard cleaning
  • Bed reset with fresh linens (if provided)
  • Bathroom hotel sanitation
  • Kitchen surface reset
  • Trash removal
  • Inventory check (basic)
  • Photo proof for host

Arrival Steps

  • Arrive after checkout window
  • Confirm property vacant
  • Ventilate briefly (if allowed)
  • Remove trash first
  • Strip used linens (separate)
  • Wet floor sign ready

Step Flow (Airbnb)

  1. Bedrooms: wipe tables/lamps → make bed hotel-style → align pillows
  2. Bathroom: toilet in/out → sink/faucet → mirror → shower glass/corners
  3. Kitchen: remove leftovers → counters/sink → appliance exteriors
  4. Living: dust TV area → vacuum sofa edges → align decor
  5. Floors: vacuum sand first → mop fresh solution → dry check
  6. Glass: balcony doors streak-free + sunlight angle check
  7. Inventory: TP, soap, trash bags, towels, remotes (report shortages)
Quality Gate (Guest-Ready)
  • Beds crisp and centered
  • Bathroom spotless and odor-free
  • Kitchen clean and empty
  • Glass streak-free
  • Floors no sand/marks
  • Photos taken (if contracted)
Host Message Template
"Airbnb turnover cleaning is complete. Property is guest-ready. Photos attached. Please advise if anything is needed."

দ্রুত চেকলিস্ট — এয়ারবিএনবি টার্নওভার

  • লিনেন বদল + বেড মেকিং
  • বাথরুম স্পটলেস + গন্ধ নিয়ন্ত্রণ
  • কিচেন দ্রুত স্যানিটাইজ + অ্যামেনিটিজ চেক
  • ট্র্যাশ + ফ্লোর ফিনিশ
  • মিনিমাম ফটো সেট (প্রমাণ)

কোয়ালিটি গেট (বাড়ি ছাড়ার আগে)

  • বেড হোটেল-স্টাইল টাইট
  • মিরর/গ্লাস স্ট্রীক নেই
  • টয়লেট সিল/রিম পরিষ্কার
  • চাবি/লকবক্স রুল ফলো

টিপ: সন্দেহ হলে “Foundation” এর নিয়ম (Top→Bottom • Dry→Wet • Vacuum→Mop) অনুসরণ করুন।

07 — Office & Commercial Cleaning মডিউল 07 — অফিস/কমার্শিয়াল (লিমাসল)

Goal: Hygienic, professional workspace with minimal disruption; audit-ready standard.

Use for: Offices, coworking, reception areas, showrooms, non-clinical clinic areas.

Confidentiality Rule (Strict)

Never touch documents, never open drawers, never move personal items. Clean external surfaces only.

Includes

  • Desks/surfaces dusting (external)
  • High-touch disinfection (handles, switches)
  • Bins emptied + liners
  • Pantry surface cleaning
  • Restroom sanitation
  • Vacuum + mop floors
  • Reception/entry presentation

Limassol Notes

  • Coastal sand: vacuum entry mats daily
  • Sunlight shows partition streaks: polish glass carefully
  • Hard water spots in pantry: dry polish faucets

Step Flow (Office)

  1. Entry/Reception: door glass/handles, mat vacuum, align chairs/brochures
  2. Workstations (external): dust desktops, light wipe phones/keyboards, disinfect armrests
  3. Meeting Rooms: table wipe, switches/remotes, chairs aligned, glass partitions
  4. Pantry: counters, sink, appliance exteriors, bins
  5. Restrooms: toilet/sink/mirror, touchpoints, refill if provided
  6. Floors: vacuum carpets/mats, mop hard floors, spot visible marks
Quality Gate (Business Gate)
  • No visible dust on desks
  • Bins emptied
  • Glass streak-free
  • Floors clean and dry
  • No chemical smell
  • Furniture aligned

দ্রুত চেকলিস্ট — অফিস/কমার্শিয়াল

  • ডেস্ক/টাচপয়েন্ট ডিসইনফেক্ট
  • ডাস্টিং + ফ্লোর রুটিন
  • প্যান্ট্রি/ব্রেক এরিয়া স্যানিটাইজ
  • টয়লেট রিফ্রেশ
  • লো-নয়েজ, ডিসক্রিট কাজ

কোয়ালিটি গেট (বাড়ি ছাড়ার আগে)

  • কোনো কাগজ নড়াবেন না (অনুমতি ছাড়া)
  • স্ট্রীক নেই
  • বাথরুম গন্ধমুক্ত
  • বিন/লাইনার ঠিক

টিপ: সন্দেহ হলে “Foundation” এর নিয়ম (Top→Bottom • Dry→Wet • Vacuum→Mop) অনুসরণ করুন।

08 — Window & Glass Cleaning মডিউল 08 — উইন্ডো/গ্লাস (লিমাসল)

Goal: Streak-free, crystal-clear glass that looks perfect in Limassol sunlight.

Use for: Interior windows, balcony doors, glass partitions, mirrors (if requested).

Limassol Rule

Sunlight reveals streaks. Final inspection must be done at an angle. Sea air haze may need a second polish pass.

Tools

  • Squeegee (clean rubber)
  • Glass-dedicated microfibers
  • Glass solution (spray/bucket)
  • Soft brush for tracks
  • Step ladder (trained only)

Safety

  • No unsafe climbing
  • Ladder only stable + trained
  • Be careful near balconies/open windows
  • Use wet floor sign if needed

Step Flow (Glass)

  1. Prep (frames first): dry wipe dust/sand, brush/vacuum tracks
  2. Wet clean: light spray, microfiber loosen dirt, squeegee top→bottom straight lines
  3. Edge detailing: dry microfiber corners/edges + handles
  4. Tracks: brush/vacuum → wipe → dry finish
  5. Final sunlight check: inspect angles, quick dry polish if needed
Quality Gate (Streak-Free Gate)
  • No streaks in sunlight
  • No fingerprints on handles
  • No haze (second polish if needed)
  • Frames clean
  • Tracks clean and dry

দ্রুত চেকলিস্ট — উইন্ডো/গ্লাস

  • শেড/সানলাইট এঙ্গেল বুঝে কাজ
  • ফ্রেম আগে ডাস্ট, তারপর গ্লাস
  • স্কুইজি ‘S’ প্যাটার্ন
  • শেষে ড্রাই বাফ
  • সাগর-সাল্ট হেইজ স্পেশাল

কোয়ালিটি গেট (বাড়ি ছাড়ার আগে)

  • সূর্যালোকে স্ট্রীক চেক
  • এজ/কোণে পানি না থাকে
  • ফ্রেম ক্লিন
  • ফিঙ্গারপ্রিন্ট নেই

টিপ: সন্দেহ হলে “Foundation” এর নিয়ম (Top→Bottom • Dry→Wet • Vacuum→Mop) অনুসরণ করুন।

09 — Kitchen Intensive Cleaning মডিউল 09 — কিচেন ইনটেনসিভ (লিমাসল)

Goal: Deeply hygienic, grease-free, food-safe kitchen with restored shine.

Use for: Heavy cooking homes • Grease buildup • Before inspection/listing.

Safety Rule

Ventilate during degreasing. Avoid splashing electrical outlets. Never mix chemicals.

Includes

  • Backsplash + stove zone degrease
  • Hood exterior wipe (filter if removable + approved)
  • Cabinet doors/edges/handles degrease
  • Sink descale + polish
  • Appliance exterior detailing
  • Floor degrease + mop (rinse pass)

Tools

  • Food-safe degreaser
  • Neutral surface cleaner
  • Mild descaler (sink/faucet)
  • Non-scratch pads
  • Multiple microfibers
  • Mop + bucket, wet floor sign

Step Flow (Kitchen Intensive)

  1. Crumbs/debris: vacuum edges/corners before wet cleaning
  2. Backsplash/stove: apply degreaser (2–5 min dwell) → agitate → wipe → rinse cloth
  3. Hood: wipe exterior, filter degrease if approved, dry polish metal
  4. Cabinets: degrease faces + edges + handles, dry finish (no streaks)
  5. Sink/counters: deep clean, descale faucet base, clean drain, dry polish chrome
  6. Appliances: fridge/oven/dishwasher fronts + handles fingerprint-free
  7. Floor: vacuum first → mop degreasing solution → rinse pass
Quality Gate (Hygiene Gate)
  • No grease feel on cabinets/backsplash
  • Chrome shiny, no water spots
  • No chemical odor
  • Floor not slippery
  • Appliances fingerprint-free

দ্রুত চেকলিস্ট — কিচেন ইনটেনসিভ

  • ডিগ্রিজ: হুড/স্টোভ এরিয়া
  • ক্যাবিনেট ফেস ওয়াইপ
  • সিঙ্ক/ট্যাপ ডেসকেল (নিরাপদ সারফেসে)
  • কাউন্টার ফুড-সেফ ফিনিশ
  • ফ্লোর গ্রিজ কেয়ার

কোয়ালিটি গেট (বাড়ি ছাড়ার আগে)

  • গ্রিজ টাচে না থাকে
  • কোনো কেমিক্যাল গন্ধ নেই
  • স্টেইন/স্ট্রীক নেই
  • ফাইনাল ড্রাই পলিশ

টিপ: সন্দেহ হলে “Foundation” এর নিয়ম (Top→Bottom • Dry→Wet • Vacuum→Mop) অনুসরণ করুন।

10 — Bathroom Sanitation & Descaling মডিউল 10 — বাথরুম স্যানিটেশন/ডেসকেল (লিমাসল)

Goal: Fully sanitized, limescale-free, odor-neutral bathroom; bright under sunlight.

Use for: Hard-water scale • Hygiene refresh • Guest-ready/inspection cleaning.

Critical Safety

Never mix descaler (acid) with bleach/disinfectant. Ventilate during descaling.

Includes

  • Toilet deep sanitation (inside + outside)
  • Sink/faucet/drain cleaning + descaling
  • Shower glass/tiles/corners descaling
  • Mirror streak-free polish
  • Touchpoint disinfection
  • Floor sanitation + rinse mop

Tools

  • Heavy gloves + mask
  • Bathroom-only microfibers
  • Toilet brush
  • Mild descaler (acid-safe)
  • Disinfectant + neutral cleaner
  • Non-scratch pads, mop + bucket

Step Flow (Bathroom Sanitation)

  1. Toilet: apply cleaner under rim, dwell 3–5 min, brush/flush, disinfect exterior, dry polish
  2. Sink/faucet: descale base/aerator, light scrub, rinse, dry polish chrome, clean drain
  3. Shower/tub: descale glass/tiles/corners, scrub, rinse well, dry polish glass, remove visible hair
  4. Tiles/grout: spot scrub visible buildup, wipe, dry finish
  5. Mirror/touchpoints: mirror streak-free, disinfect handles/switches/rails
  6. Floor: vacuum debris, mop disinfect solution, rinse mop, dry check (slip risk)
Quality Gate (Hygiene Gate)
  • No limescale on faucets or shower glass
  • Toilet sanitized and odor-free
  • Mirrors streak-free in sunlight
  • Floor clean and not slippery
  • Bathroom smells fresh and neutral

দ্রুত চেকলিস্ট — বাথরুম স্যানিটেশন/ডেসকেল

  • টয়লেট: রিম/সিট/বেস
  • শাওয়ার/টাইল দাগ টার্গেট
  • মিরর/গ্লাস স্ট্রীকমুক্ত
  • ড্রেন/ফ্লোর কেয়ার
  • ভেন্টিলেশন + গন্ধ

কোয়ালিটি গেট (বাড়ি ছাড়ার আগে)

  • হার্ড ওয়াটার দাগ নেই (যেখানে সম্ভব)
  • ট্যাপ ড্রাই শাইন
  • ফ্লোর স্লিপ-হ্যাজার্ড নেই
  • গন্ধমুক্ত

টিপ: সন্দেহ হলে “Foundation” এর নিয়ম (Top→Bottom • Dry→Wet • Vacuum→Mop) অনুসরণ করুন।

Equipment & Kit Standard (What to Bring) মডিউল 11 — ইকুইপমেন্ট ও কিট (What to Bring)

Goal: Every cleaner arrives prepared. No improvisation. No “we forgot” moments.

Use for: All jobs. Review before leaving the office/vehicle.

Mandatory (Always)

  • Uniform + ID, gloves, mask (dust/bathrooms)
  • Microfibers (minimum 8): glass-only, kitchen, bathroom, general
  • Surface cleaner, disinfectant, glass cleaner
  • Scrub pads (non-scratch), soft brush
  • Trash bags + spare bin liners
  • Checklist + pen (or phone checklist)

Job-Type Add-ons

  • Deep/Move-out: degreaser, mild descaler, extra cloth rotation
  • Post-construction: HEPA vacuum, mask, extra cloths (dust control)
  • Windows: squeegee, dedicated glass cloths, ladder (trained only)
  • Airbnb: linen bags, inventory sheet, presentation items
Microfiber Separation Rule
  • Glass cloths never touch kitchen grease or bathroom chemicals.
  • Bathroom cloths stay bathroom-only.
  • Replace/rotate cloth when it becomes grey or wet-dirty.
Quality Gate (Kit Ready)
  • All mandatory items packed
  • Enough clean cloths for full rotation
  • Correct add-ons for job type
  • Vacuum/mop in working condition

দ্রুত চেকলিস্ট — ইকুইপমেন্ট ও কিট

  • রঙ অনুযায়ী মাইক্রোফাইবার আলাদা রাখুন
  • গ্লাভস/মাস্ক/ID বাধ্যতামূলক
  • ভ্যাকুয়াম/মপ পরিষ্কার অবস্থায়
  • স্পেয়ার ব্যাগ/লাইনর
  • চার্জ/ব্যাটারি চেক

কোয়ালিটি গেট (বাড়ি ছাড়ার আগে)

  • ডার্টি কাপড় দিয়ে গ্লাস/মিরর নয়
  • কিট সম্পূর্ণ
  • কিছু ফেলে আসবেন না
  • টুলস স্যানিটাইজ

টিপ: সন্দেহ হলে “Foundation” এর নিয়ম (Top→Bottom • Dry→Wet • Vacuum→Mop) অনুসরণ করুন।

Chemicals & Dilution Rules (Safety First) মডিউল 12 — কেমিক্যাল ও ডাইলিউশন (Safety First)

Goal: Safe cleaning with consistent results. Protect people, surfaces, and our brand.

Use for: Every job where chemicals are used.

Never Mix (NON-NEGOTIABLE)
  • Bleach + descaler (acid) = toxic gas risk
  • Bleach + ammonia = toxic gas risk
  • Different products together “just to be stronger” = damage + risk

Core Categories (Use Case)

  • Neutral cleaner: daily surfaces, floors (safe default)
  • Disinfectant: touchpoints, bathrooms (follow dwell time)
  • Degreaser: kitchen grease zones (rinse + dry finish)
  • Mild descaler: limescale on chrome/glass (rinse + dry polish)
  • Glass cleaner: glass/mirrors only (final dry cloth)

Label + Control

  • All bottles must be labeled (product + date + who mixed)
  • Use correct dilution (too strong damages surfaces)
  • Ventilate for strong products
  • Rinse after degreaser/descaler where needed
  • Dry polish chrome/glass to prevent water spots
Client Question Script (Chemicals)
"We use safe professional products and follow strict no-mix rules. If you prefer fragrance-free or specific products, please tell us before we start."
Quality Gate (Chemical Safety)
  • No mixed chemicals
  • Correct product for the surface
  • Rinse where needed; no sticky residue
  • Space ventilated; no overpowering chemical smell

দ্রুত চেকলিস্ট — কেমিক্যাল ও ডাইলিউশন

  • কখনও ব্লিচ + অ্যাসিড/অ্যামোনিয়া মিক্স নয়
  • লেবেল অনুযায়ী ডাইলিউশন
  • সারফেস টেস্ট স্পট
  • PPE ব্যবহার
  • ভেন্টিলেশন

কোয়ালিটি গেট (বাড়ি ছাড়ার আগে)

  • কেমিক্যাল সঠিক বোতলে/লেবেল
  • ওভারস্প্রে নয়
  • রিন্স প্রয়োজন হলে রিন্স
  • বাচ্চা/পোষা প্রাণীর নিরাপত্তা

টিপ: সন্দেহ হলে “Foundation” এর নিয়ম (Top→Bottom • Dry→Wet • Vacuum→Mop) অনুসরণ করুন।

Linen Handling (Airbnb) & Laundry Rules মডিউল 13 — লিনেন হ্যান্ডলিং (এয়ারবিএনবি) (এয়ারবিএনবি)

Goal: Fast, hygienic linen turnaround with zero mix-ups.

Use for: Airbnb turnovers and any job with towels/bedsheets provided.

Non-Negotiables

  • Separate clean vs used linens (different bags)
  • Count sets (bed sheet + duvet cover + pillowcases)
  • Never place clean linen on the floor
  • Report missing/damaged linen immediately

Hotel Presentation

  • Bed centered, corners aligned
  • Pillows aligned; no wrinkles on top cover
  • Towels folded consistently (same style every time)
  • Bathroom looks “fresh and bright” under light

Step Flow (Linen)

  1. Strip used linens immediately; bag and close
  2. Inspect mattress protector quickly (report stains/damage)
  3. Make bed: fitted sheet tight → duvet cover centered → pillows aligned
  4. Towel placement: 1 set per guest plan (as instructed) + spare if contract includes
  5. Final: photo proof (bed + bathroom towel setup) if required
Quality Gate (Linen Gate)
  • No mixed clean/dirty linen
  • Correct set counts confirmed
  • Bed looks hotel-grade in photo
  • Towels clean, aligned, and consistent

দ্রুত চেকলিস্ট — লিনেন হ্যান্ডলিং (এয়ারবিএনবি)

  • পরিষ্কার/নোংরা আলাদা ব্যাগ
  • স্টেইন হলে ট্যাগ + রিপোর্ট
  • কাউন্ট মিলিয়ে নিন
  • হোটেল ফোল্ড/প্রেজেন্টেশন
  • প্রপার ড্রাই

কোয়ালিটি গেট (বাড়ি ছাড়ার আগে)

  • মিশ্রণ/ক্রস-কন্টামিনেশন নেই
  • ভেজা লিনেন ব্যাগে রেখে দেবেন না
  • কাউন্ট ঠিক
  • স্টেইন রিপোর্ট করা

টিপ: সন্দেহ হলে “Foundation” এর নিয়ম (Top→Bottom • Dry→Wet • Vacuum→Mop) অনুসরণ করুন।

Photo Proof & Privacy Rules মডিউল 14 — ফটো প্রুফ ও প্রাইভেসি

Goal: Provide proof of work without violating privacy.

Use for: Airbnb, property management, move-out inspections, client requests.

Privacy Rule (Strict)
  • No people in photos
  • No personal documents, passports, mail, IDs
  • No family photos close-up
  • Only property areas relevant to cleaning result

Minimum Photo Set (If Contracted)

  • Kitchen overview (clean counters + sink)
  • Bathroom overview (toilet + sink + mirror)
  • Bedroom bed setup (hotel look)
  • Living area overview (tidy + floors)
  • Any “problem area” after fixed (stain/scale/grease)

How to Shoot

  • Wide-angle, clean framing
  • Good light; avoid harsh glare on glass
  • Show results, not personal items
  • Send to approved channel only (WhatsApp group / app)
If Personal Items Are Visible
"I can send proof photos, but there are personal items visible. Would you like wide photos only, or should we avoid photos today?"
Quality Gate (Photo Proof)
  • Photos are clean, bright, and relevant
  • No privacy violations
  • Sent to correct channel

দ্রুত চেকলিস্ট — ফটো প্রুফ ও প্রাইভেসি

  • শুধু ক্লিনিং প্রুফ—ব্যক্তিগত জিনিস নয়
  • কোড/কী/ডকুমেন্ট ফটো নয়
  • নির্ধারিত অ্যাঙ্গেলে 6–10 ছবি
  • ইস্যু থাকলে আগে/পরে ছবি
  • শেয়ার কেবল অফিস চ্যানেলে

কোয়ালিটি গেট (বাড়ি ছাড়ার আগে)

  • কোনো সংবেদনশীল তথ্য ক্যাপচার নয়
  • ছবি পরিষ্কার/ফোকাস
  • টাইমস্ট্যাম্প/রেফারেন্স
  • নীতিমালা মানা

টিপ: সন্দেহ হলে “Foundation” এর নিয়ম (Top→Bottom • Dry→Wet • Vacuum→Mop) অনুসরণ করুন।

Damage & Incident Reporting (Escalation Playbook) মডিউল 15 — ড্যামেজ/ইনসিডেন্ট রিপোর্টিং (Escalation Playbook)

Goal: Handle incidents professionally, fast, and transparently.

Use for: Any breakage, stains, missing items, safety hazards, client complaint.

Golden Rule

Do not hide problems. Report immediately. One honest report protects the company and the team.

Immediate Actions

  • Stop work on that area
  • Make the area safe (remove sharp pieces, isolate hazard)
  • Take clear photos (only the incident area)
  • Notify supervisor/ops immediately
  • Write short facts: what, where, when, how

Do NOT

  • Do not attempt aggressive repair without approval
  • Do not blame the client
  • Do not argue on-site
  • Do not continue if safety risk exists
Client Script (On-site)
"I want to inform you immediately—there is an issue here. I’ve documented it and I’m contacting our supervisor now so we can solve it properly."
Quality Gate (Incident Handling)
  • Incident reported within 10 minutes of discovery
  • Photos taken (incident area only)
  • Supervisor notified
  • Client informed calmly (if present)

দ্রুত চেকলিস্ট — ড্যামেজ/ইনসিডেন্ট রিপোর্টিং

  • থামুন—আরও ক্ষতি এড়ান
  • ফটো নিন (প্রমাণ)
  • অপারেশনকে দ্রুত জানান
  • কি হয়েছে লিখুন (সময়/স্থান)
  • ক্লায়েন্টকে অফিস গাইড করবে

কোয়ালিটি গেট (বাড়ি ছাড়ার আগে)

  • লুকাবেন না
  • স্পষ্ট প্রমাণ
  • সঠিক এসকেলেশন
  • সেফটি ফার্স্ট

টিপ: সন্দেহ হলে “Foundation” এর নিয়ম (Top→Bottom • Dry→Wet • Vacuum→Mop) অনুসরণ করুন।

Quality Inspection Scorecard (Pass/Fail) মডিউল 16 — কোয়ালিটি ইনস্পেকশন স্কোরকার্ড (Pass/Fail)

Goal: Consistent output across cleaners and jobs. Reduce callbacks.

Use for: Final check before leaving every site.

20-Point Final Check (Quick)

  • Entry/Reception looks clean and welcoming
  • Bins emptied; liners correct
  • Switches/handles wiped
  • Visible dust removed (finger-swipe test)
  • Kitchen sink + faucet polished
  • Countertops clean (no crumbs)
  • Stove zone looks clean (no grease feel)
  • Bathroom toilet in/out clean
  • Bathroom sink + mirror streak-free
  • Shower corners clean; no hair visible
  • Glass/doors streak-free under angle
  • Skirting edges clean (no dust line)
  • Floors vacuumed (edges included)
  • Floors mopped (no streaks/slip)
  • Items returned neatly
  • No chemical smell (neutral fresh)
  • No tools/cloths left behind
  • Photos taken if required
  • Client walk-through offered
  • Lock/keys handled correctly

Pass Rule

  • Pass: All critical areas OK + client satisfied
  • Rework: Any streaks, sand, odor, visible dust → fix immediately
  • Escalate: Permanent stains/damage or safety issues
Handover Script (Quality)
"We’ve completed the cleaning and finished our final quality check. Please take a quick look—if anything needs adjustment, we will fix it now."
Quality Gate (Exit Gate)
  • All 20 points checked
  • Rework done if needed
  • Client confirmation or host message sent
  • Property secured (keys/locks)

দ্রুত চেকলিস্ট — কোয়ালিটি ইনস্পেকশন স্কোরকার্ড

  • ফাইনাল 20-পয়েন্ট চেক
  • পাস/ফেল স্পষ্ট
  • ফেল হলে রিওয়ার্ক
  • ক্লায়েন্ট ওয়াক-থ্রু
  • শেষে রিপোর্ট

কোয়ালিটি গেট (বাড়ি ছাড়ার আগে)

  • স্ট্রীক/দাগ নেই
  • টাচপয়েন্ট ক্লিন
  • ফ্লোর ফিনিশ সমান
  • চাবি/লক নিশ্চিত

টিপ: সন্দেহ হলে “Foundation” এর নিয়ম (Top→Bottom • Dry→Wet • Vacuum→Mop) অনুসরণ করুন।

Key Management (Lockbox, Pickup & Drop) মডিউল 17 — চাবি ব্যবস্থাপনা (লকবক্স, পিকআপ ও ড্রপ)

Goal: Zero lost keys, zero code leaks, perfect chain-of-custody.

Use for: Airbnb turnovers, vacant properties, client keys, lockbox access, concierge pickup.

Non-Negotiables
  • No photos of lockbox codes or keys. No codes in WhatsApp groups.
  • Keys stay on BB Perfect lanyard during the job. Never leave keys on tables.
  • Always re-lock and scramble the lockbox code after use.

Lockbox SOP (Arrival → Departure)

  1. Confirm address + lockbox location from the job note.
  2. Stand close, shield the keypad with your body (privacy).
  3. Open → take key → close lockbox immediately.
  4. Test the key quickly (door opens) then keep it with you.
  5. After cleaning: return key → close lockbox → scramble code.
  6. Take a photo of closed lockbox (no code visible) for proof.

Key Pickup / Drop SOP (Concierge / Office / Client)

  • Record: date/time, property, key-tag ID, who handed it, who received it.
  • If a lockbox exists: confirm lockbox is usable before leaving pickup point.
  • On drop: confirm door is locked + key returned; send confirmation message.
  • Never hand keys to unknown people (guests/strangers) unless instructed by Ops.

Lost Key / Lock Failure (Emergency)

  • Stop work and inform Ops immediately.
  • Share last known time/location and who had the key.
  • Take photos (door/lockbox condition) and wait for instruction.
  • Do not “guess” codes or force locks. Safety + liability first.

End-of-Job Access Check

  • All windows closed (unless instructed).
  • Door locked; key returned (lockbox/holder).
  • Photos: entrance + lockbox closed.
  • Report any unusual access issue to Ops.

দ্রুত চেকলিস্ট — চাবি ব্যবস্থাপনা

  • কোড/চাবির ছবি নয়; কোড গোপন
  • লকবক্স খুলে কী বের করে সাথে সাথে বন্ধ
  • কাজ শেষে কী ফেরত দিয়ে কোড স্ক্র্যাম্বল
  • কী সবসময় ল্যানিয়ার্ডে রাখুন
  • প্রস্থান: দরজা লক + প্রমাণ ছবি (কোড ছাড়া)

কোয়ালিটি গেট (বাড়ি ছাড়ার আগে)

  • দরজা লক
  • লকবক্স বন্ধ + কোড স্ক্র্যাম্বল
  • কী ফেরত নিশ্চিত
  • এন্ট্রান্স/লকবক্স ফটো প্রুফ

টিপ: সন্দেহ হলে “Foundation” এর নিয়ম (Top→Bottom • Dry→Wet • Vacuum→Mop) অনুসরণ করুন।

Stain & Surface Guide (Limassol Safe Methods) মডিউল 18 — দাগ ও সারফেস গাইড (লিমাসল সেফ মেথড)

Goal: Remove stains without damaging finishes. Avoid risky chemicals on stone/wood.

Rule: When unsure: test a small hidden spot first and ask Ops.

Hard-Water Reminder
  • Always dry-polish faucets and glass to prevent spots.
  • Use descalers only on approved surfaces (NOT on marble).

Marble (Natural Stone) — High Risk

  • Safe: pH-neutral stone cleaner, damp microfiber, dry buff.
  • Avoid: vinegar, strong acids, bleach, abrasive pads (etching).
  • Stains: water rings, soap film. Use gentle cleaner + dry.

Granite (Sealed Stone)

  • Safe: neutral cleaner, mild degreaser (light), microfiber.
  • Avoid: harsh acids; long dwell time of strong chemicals.
  • Stains: oil/grease—use mild degreaser, rinse, dry.

Stainless Steel

  • Safe: mild degreaser, glass cleaner, dry microfiber, go with grain.
  • Avoid: abrasive pads, chlorine bleach (pitting).
  • Finish: final dry polish to remove fingerprints.

Glass & Mirrors

  • Safe: glass cleaner, squeegee, dry microfiber.
  • Avoid: dirty cloths, over-spraying edges (drips).
  • Check: sunlight angle for streaks.

Wood (Varnished / Laminate)

  • Safe: slightly damp microfiber, mild neutral cleaner, dry immediately.
  • Avoid: soaking water, strong solvents, rough scrubbing.
  • Stains: coffee/tea—spot-clean then dry.

Quick Stain Triage

  • Grease: mild degreaser → wipe → rinse → dry.
  • Limescale: approved descaler (not on marble) → rinse → dry.
  • Mould: ventilation + targeted cleaner → wipe → dry; report heavy mould.
  • Rust: do not scratch; report if severe.
Escalate to Ops When
  • Stain is on marble/stone and doesn’t lift easily.
  • Unknown material (stone vs laminate) or risk of discoloration.
  • Client requests “strong chemicals” or asks for polishing/repair.

দ্রুত চেকলিস্ট — দাগ ও সারফেস গাইড

  • সন্দেহ হলে টেস্ট স্পট
  • মার্বেলে অ্যাসিড/ভিনেগার/ব্লিচ নয়
  • স্টিল: গ্রেইনের সাথে মুছুন
  • গ্লাস: স্কুইজি + ড্রাই বাফ
  • কাঠ: অল্প ভেজা, সাথে সাথে শুকনা

কোয়ালিটি গেট (বাড়ি ছাড়ার আগে)

  • কোনো স্ক্র্যাচ/ড্যামেজ নেই
  • কেমিক্যাল গন্ধ নেই
  • স্ট্রীক/দাগ নেই
  • রিস্ক হলে Ops কে রিপোর্ট

টিপ: সন্দেহ হলে “Foundation” এর নিয়ম (Top→Bottom • Dry→Wet • Vacuum→Mop) অনুসরণ করুন।

Printable Job Sheets — 1 Page Checklists (Per Module) প্রিন্টেবল জব শিট — ১ পাতার চেকলিস্ট (প্রতি মডিউল)

Use: Open the job sheet → print → carry on phone or paper → tick as you work.

Tip: Switch to বাংলা if a cleaner prefers Bangla. Printing follows the selected language.

Go to Foundation

Foundation — 60-Second Start + Universal Quality Gate ফাউন্ডেশন — ৬০ সেকেন্ড স্টার্ট + কোয়ালিটি গেট

Any job. Use at the start and before handover. সব কাজে। শুরুতে এবং হ্যান্ডওভারের আগে ব্যবহার করুন।
Open Module

Module — Standard Home Cleaning মডিউল — স্ট্যান্ডার্ড হোম ক্লিনিং

Standard Home Cleaning (use the module for scope details) স্ট্যান্ডার্ড হোম ক্লিনিং (স্কোপের জন্য মডিউল দেখুন)
Open Module

Module — Deep Cleaning মডিউল — ডিপ ক্লিনিং

Deep Cleaning (use the module for scope details) ডিপ ক্লিনিং (স্কোপের জন্য মডিউল দেখুন)
Open Module

Module — Move-In / Out Cleaning

Move-In / Out Cleaning (use the module for scope details)
Open Module

Module — Post-Construction Cleaning মডিউল — পোস্ট-কনস্ট্রাকশন

Post-Construction Cleaning (use the module for scope details) পোস্ট-কনস্ট্রাকশন (স্কোপের জন্য মডিউল দেখুন)
Open Module

Module — Airbnb Turnover মডিউল — এয়ারবিএনবি টার্নওভার

Airbnb Turnover (use the module for scope details) এয়ারবিএনবি টার্নওভার (স্কোপের জন্য মডিউল দেখুন)
Open Module

Module — Office & Commercial মডিউল — অফিস/কমার্শিয়াল

Office & Commercial (use the module for scope details) অফিস/কমার্শিয়াল (স্কোপের জন্য মডিউল দেখুন)
Open Module

Module — Window & Glass মডিউল — উইন্ডো/গ্লাস

Window & Glass (use the module for scope details) উইন্ডো/গ্লাস (স্কোপের জন্য মডিউল দেখুন)
Open Module

Module — Kitchen Intensive মডিউল — কিচেন ইনটেনসিভ

Kitchen Intensive (use the module for scope details) কিচেন ইনটেনসিভ (স্কোপের জন্য মডিউল দেখুন)
Open Module

Module — Bathroom Sanitation & Descaling মডিউল — বাথরুম স্যানিটেশন/ডেসকেল

Bathroom Sanitation & Descaling (use the module for scope details) বাথরুম স্যানিটেশন/ডেসকেল (স্কোপের জন্য মডিউল দেখুন)
Open Module

Module — Equipment & Kit Standard মডিউল — ইকুইপমেন্ট ও কিট

Equipment & Kit Standard (use the module for scope details) ইকুইপমেন্ট ও কিট (স্কোপের জন্য মডিউল দেখুন)
Open Module

Module — Chemicals & Dilution Rules মডিউল — কেমিক্যাল ও ডাইলিউশন

Chemicals & Dilution Rules (use the module for scope details) কেমিক্যাল ও ডাইলিউশন (স্কোপের জন্য মডিউল দেখুন)
Open Module

Module — Linen Handling (Airbnb) মডিউল — লিনেন হ্যান্ডলিং

Linen Handling (Airbnb) (use the module for scope details) লিনেন হ্যান্ডলিং (স্কোপের জন্য মডিউল দেখুন)
Open Module

Module — Photo Proof & Privacy মডিউল — ফটো প্রুফ ও প্রাইভেসি

Photo Proof & Privacy (use the module for scope details) ফটো প্রুফ ও প্রাইভেসি (স্কোপের জন্য মডিউল দেখুন)
Open Module

Module — Damage & Incident Reporting মডিউল — ড্যামেজ রিপোর্টিং

Damage & Incident Reporting (use the module for scope details) ড্যামেজ রিপোর্টিং (স্কোপের জন্য মডিউল দেখুন)
Open Module

Module — Quality Inspection Scorecard মডিউল — কোয়ালিটি স্কোরকার্ড

Quality Inspection Scorecard (use the module for scope details) কোয়ালিটি স্কোরকার্ড (স্কোপের জন্য মডিউল দেখুন)
Open Module

Module — Key Management মডিউল — চাবি ব্যবস্থাপনা

Key Management (use the module for scope details) চাবি ব্যবস্থাপনা (স্কোপের জন্য মডিউল দেখুন)
Open Module

Module — Stain & Surface Guide মডিউল — দাগ ও সারফেস গাইড

Stain & Surface Guide (use the module for scope details) দাগ ও সারফেস গাইড (স্কোপের জন্য মডিউল দেখুন)
Open Module

If a module is not on the list, search it above and use “Print Job Sheet” inside the module.